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O que é um CRM?

CRM é uma sigla para Customer Relationship Management. Em português utilizamos o termo Gestão de Relacionamento com o Cliente. Um CRM é muito mais que uma plataforma, mas sim todos os processos de comunicação interna e externa da empresa, onde é possível gerenciar e analisar as interações, para personalizar campanhas, prever necessidades, aumentar vendas, e automatizar sua empresa.